Архангельские железнодорожники провели традиционный "День клиента"

Сегодня железнодорожный транспорт - один из основных способов доставки грузов в любую точку страны. И даже за её пределы. Чтобы работа была еще эффективнее, а, значит, быстрее и качественнее, нужна обратная связь. "День клиента" - это встреча представителей Северной железной дороги с крупными грузоотправителями и партнёрами.

Виталий Лочехин, президент торгово-промышленной палаты Архангельской области:

"Мы постоянно используем возможность присутствовать на таких мероприятиях, как сегодня, для того, чтобы члены нашей палаты могли своевременно получить информацию о новых услугах, о проблемах, которые могут возникнуть в ближайшее время и своевременно их решить".

А ещё это возможность обменяться опытом и рассказать о новых возможностях.

Олег Лихачёв, заместитель начальника Северной железной дороги по территориальному управлению:

"На сегодняшний день нам удалось повысить уровень контейнерных перевозок на регионе на 50 %. Мы на 10% увеличили перевозку строительных грузов. Кроме того, в регионе проходят серьёзные работы по модернизации инфраструктуры в части удлинения приёмо-отправочных путей и промежуточных станций".

Ещё одна из задач - увеличение длины состава. Это позволяет вывезти больший объём груза меньшим количеством поездов. Одно из самых восстребованных направлений сейчас - Восток. В конце сентября в Китай со станции Онега был отправлен первый контейнерный поезд повышенной длины. Внутри - пиломатериалы. Чтобы сформировать такой состав, пришлось разработать специальную технологию и использовать сразу два пути. Нестандартный подход к решению любого вопроса - то, что ценят клиенты. А еще всё, что экономит их время и силы. Например, электронный документооборот.

Анна Беляева, заместитель генерального директора компании по перевалке нефтепродуктов:

"Это экономия времени. Из офиса можно видеть всё. Все документы, которые созданы в компании для нас".

Сегодня у Архангельского региона Северной железной дороги более 200 клиентов. За 9 месяцев этого года погружено более 6 миллионов тонн груза. В мае на станции Архангельск-город открылся модернизированный транспортно-логистический центр. Услуги по доставке, погрузке, выгрузке, разгрузке и хранению - вся работа через одно окно. Это позволит увеличить грузопоток.

Андрей Чекмарёв, начальник Архангельской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ и коммерческих операций СЖД:

"С открытием нового транспортно-логистического центра в Архангельске нам удалось привлечь 12 новых клиентов. Это крупные клиенты, которые занимаются, к примеру, доставкой мебели, автодорожной техники из Китая".

Юрий Попов, заместитель министра транспорта Архангельской области:

"У нас сейчас проходит реконструкция аэропорта Архангельск, здесь Северная железная дорога является партнёром, который нас поддерживает в оперативной поставке всех грузов, инертных материалов для реконструкции нашей главной воздушной гавани Архангельской области - аэропорта Архангельск".

"День клиента" прошёл в даты большого праздника - 20-летия компании РЖД. Впереди - большая работа и новые победы.