Сократить расстояния и сэкономить время

В этом году с января по сентябрь со станций Северной железной дороги, расположенных в Архангельской области, отправлено почти 9 миллионов тонн грузов. При внушительных объёмах работ точечные вопросы и запросы от партнёров возникают всегда. Потому «День клиента» — как возможность сверить часы с глазу на глаз. За одним столом — железнодорожники, предприниматели, представители флагманских предприятий и органов власти. Главная цель — выработать предложения по повышению качества и эффективности сотрудничества.

Евгений Ловдин, представитель министерства транспорта Архангельской области:

«Участие в таких встречах позволяет министерству транспорта оценить ситуацию, которая складывается в сфере грузовых перевозок, понять, в каких вопросах следует подключиться и на что необходимо обратить внимание».

Внимание — каждому клиенту, а их у Архангельского региона Северной железной дороги — более двухсот. На Архангельской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ и коммерческих операций — бойкое движение. И такая картина — ежедневно.

Андрей Чекмарёв, начальник Архангельской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ и коммерческих операций СЖД:

«Грузы приходят со всей страны для наших получателей Архангельска и Архангельской области, мы их выгружаем и доставляем этот груз нашим потребителям».

Потребность есть и в обеспечении новых проектов. Например, доставка грузов из Китая через Северный морской путь. В регион пришло уже пятое в этом году судно. После разгрузки за дело берутся железнодорожники. Так, недавно из Архангельска был отправлен первый контейнерный поезд с товарами и материалами из Поднебесной.

Михаил Алфёров, начальник коммерческой службы Архангельского морского торгового порта:

«В успехе перевозки был вопрос слаженной работы терминала Экономия и станции Соломбалка Российских железных дорог. Данные встречи позволяют обсудить возникающие вопросы».

Вопросы можно решать и дистанционно. «Личный кабинет клиента РЖД» постоянно расширяет арсенал инструментов для взаимодействия. Но обменяться опытом и рассказать о новых возможностях во время таких встреч — это то, что партнёры высоко ценят.

Вадим Смирнов, и. о. начальника Архангельского агентства фирменного транспортного обслуживания Северной железной дороги:

«Чтобы работа велась эффективнее, нужна обратная связь от клиентов. Такие встречи помогают обмену опытом, укреплению деловых контактов в бизнес-среде региона. Мы совместно находим новые технологические решения производственных вопросов».

И во многом благодаря этому железнодорожные перевозки остаются самым востребованным способом доставки грузов у представителей всех видов бизнеса в регионе.